안녕하세요 MKASE 입니다.
저희 사이트 SELECT SHOP 카테고리에서 판매중인 제작상품의 경우
수십가지의 기종과 다양한 디자인으로 판매중이다보니
모든 상품의 재고를 보유하는 것이 불가능하여
1:1 오더메이드로 주문 후 제작에 들어가는 방식으로 진행되고있습니다.
주문접수 -> 제작 발주 -> 상품도착 -> 검품 -> 포장 -> 출고
의 시스템으로 진행되고 있어 제작상품의 제작기간을
상세페이지 최 상단에 미리 안내드리고 있으며,
배송지연으로 인한 취소가 어려운 점을 미리 안내드리고 있습니다.
최대한 빠른 출고처리를 위해 주문양이 많을 경우
하루에도 3번 이상 제작 발주를 넣고 있습니다.
(보통 주말에도 발주가 들어갑니다.)
대다수의 고객님들께서는 감사하게도 주문제작상품
공지를 인지 후 구매해주시고 계시지만,
요근래 네이버페이 구매 후 단순변심, 배송지연등의 사유로
무분별한 취소요청이 이어지고 있습니다.
이전까지는 주문 후 발주가 들어간 상품임에도 취소처리를 도와드렸지만
이런 취소요청건들이 계속해서 쌓이다보니 발주 후 번복으로 인한
최소 인력으로 운영되는 시간 소비와 함께 점점 쌓여가는 재고들로 인해
점점 더 상황이 어려워지고 있습니다.
이에따라
제작 상품 주문 후 이미 발주에 들어간 상품은
단순변심, 주문실수, 배송지연등으로
게시판, 카카오톡, 네이버페이로 요청해주시는 취소요청건은
모두 취소철회됨을 미리 안내드리며
네이버페이 배송지연, 단순변심등의 사유로 반품신청시에는
재구매가 어려운 점 깊은 양해말씀 부탁드리겠습니다.
꼭 신중히 고민 후 주문부탁드립니다.
복귀 이후에도 계속 찾아주시는 고객님들과
처음 찾아주시는 고객님들 모두 감사드리며
성원에 최대한 보답할 수 있도록 노력하는 MKASE가 되겠습니다.
조금 더 힘내서 버텨보겠습니다.
감사합니다.
